Política de privacidad de The Robot Shed

1. Información que recopilamos

En The Robot Shed tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestro servicio de reparación y mantenimiento de robots domésticos. Esto incluye:

• Datos de formularios de contacto y solicitudes de diagnóstico: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.
• Información sobre el dispositivo: marca, modelo, número de serie y descripción de la avería.
• Datos técnicos del dispositivo: estado de la batería, lecturas de sensores y versión de firmware durante el diagnóstico.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, recopilados de forma anónima para estadísticas de uso.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu equipo o para responder consultas.
• Mejorar nuestro servicio técnico y la calidad de las reparaciones.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México.

3. Cookies y análisis de uso

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies de análisis que nos ayudan a entender cómo se utiliza la página. Los datos de análisis son agregados y no permiten identificar personalmente a los usuarios. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

4. Almacenamiento y transferencia de datos

Los datos se almacenan en servidores seguros dentro de México o en proveedores de servicios con niveles de protección equivalentes. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, como plataformas de correo electrónico, sistemas de gestión de citas o servicios de hosting, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer cómo se utilizan.
• Rectificar información inexacta o incompleta.
• Cancelar el tratamiento de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento para fines específicos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por los medios indicados al final de esta política. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Compromiso de transparencia

En The Robot Shed no hacemos afirmaciones falsas sobre nuestros servicios, no publicamos testimonios inventados ni creamos urgencia artificial para que contrates una reparación. Nuestro diagnóstico es honesto: si tu robot puede repararse, te lo decimos; si no, también. No estamos afiliados oficialmente a ninguna marca de robots y no garantizamos resultados específicos sin antes evaluar el equipo.

7. Contacto para asuntos de privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política, deseas ejercer tus derechos o necesitas más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos:

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros procesos o en la legislación aplicable. Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando. Los cambios significativos serán notificados a través de los canales de contacto que hayas proporcionado.